【例文10選】お客様にレビューをお願いするメールの書き方

「お客様の声をもらいたいけど、どうお願いすればいいか分からない」——そんな悩みを持つフリーランス・個人事業主の方はとても多いです。

直接「レビューを書いてください」と頼むのは気が引けるし、メールで送るとしても何と書けばいいのか迷ってしまう。この記事では、すぐにコピペして使えるテンプレートを10パターン紹介します。回答率を上げるコツやNG例も解説しますので、ぜひ参考にしてください。

レビュー依頼メールを送るベストなタイミング

サービス完了直後（最もおすすめ）

お客様の満足度が最も高いのは、サービスが完了した瞬間です。成果を実感している「今」が、最もポジティブな声をもらいやすいタイミングです。「ありがとうございます」のお礼メールと一緒に送ると自然です。

成果が出た報告を受けた直後

「おかげで○○になりました！」という報告をもらったとき、すかさず「ぜひそのお気持ちをご感想として残していただけませんか？」と返信するのも効果的です。お客様自身が喜んでいるタイミングなので、断られることはほとんどありません。

継続利用3ヶ月・6ヶ月のタイミング

長期のお客様には、節目のタイミングで依頼するのが自然です。「3ヶ月ありがとうございます」という感謝のメッセージとともに送ると、押しつけがましくなく伝わります。長期利用者の声は「継続して使い続けている」という説得力があり、特に価値があります。

回答率が上がるメール件名の3つのコツ

1. 具体的な所要時間を入れる

件名に「1〜2分で完了します」と入れるだけで、回答のハードルが下がります。「ちょっとだけなら」と思ってもらえるかどうかが、開封・回答の分かれ目です。

2. 感謝を件名に入れる

「いつもありがとうございます」から始まる件名は、読み手に好感を与えます。お礼のメールだと思って開くと、そのままお願いを受け入れてもらいやすくなります。

3. 相手のメリットを示す

「サービス改善のためにご意見をお聞かせください」という一言を加えると、「自分の意見が役に立つ」と感じてもらえます。一方的なお願いではなく、双方にとって意味のあるやりとりという印象を与えられます。

シーン別テンプレート10選

テンプレート1: 商品購入後のシンプルなお礼 + 依頼

件名: この度はご購入ありがとうございました（1〜2分でお答えいただける質問があります）

○○様

このたびは【商品名/サービス名】をご購入いただき、誠にありがとうございます。

お役に立てていれば幸いです。よろしければ、1〜2分でお答えいただけるご感想フォームにご協力いただけないでしょうか。

▼ ご感想フォーム（1〜2分） [フォームのURL]

いただいたご意見はサービス改善に活かしてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

【署名】

ポイント: シンプルで押しつけがましくない文面です。所要時間を明記することで心理的なハードルを下げています。

テンプレート2: サービス完了後のフォローメール

件名: 【○○の件】サービス完了のご報告と、ひとつお願いがあります

○○様

先日の【サービス内容】が無事完了しました。改めてご利用いただきありがとうございます。

今後もより良いサービスをお届けするために、ぜひ率直なご感想をお聞かせいただけますか？よい点もそうでない点も、どちらもとても参考になります。

▼ ご感想フォーム（2〜3分） [フォームのURL]

お忙しい中恐れ入りますが、ご協力いただけますと幸いです。

【署名】

ポイント: 「よい点もそうでない点も」と伝えることで、「良いことしか書けない」という心理的プレッシャーを取り除いています。

テンプレート3: 長期利用者への感謝 + 依頼

件名: ご利用6ヶ月記念のご挨拶と、ささやかなお願い

○○様

【サービス名】をご利用いただいて、おかげさまで6ヶ月を迎えました。長期にわたりご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

半年間ご利用いただいたからこそ見えてくる率直なご感想を、ぜひお聞かせいただけないでしょうか。長くご利用いただいた方の声は、これからサービスを検討している方にとって何より参考になります。

▼ ご感想フォーム（3〜5分） [フォームのURL]

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

【署名】

ポイント: 「長く使っているあなたの声が特別」と伝えることで、依頼を特別感のあるものにしています。

テンプレート4: BtoB導入事例のインタビュー依頼

件名: 【御社事例】導入事例としてご紹介させていただけないでしょうか

株式会社○○ ○○様

いつもお世話になっております。【自分の名前/会社名】の【氏名】です。

この度、【サービス名】をご活用いただいている御社の事例を、弊社のウェブサイトで導入事例としてご紹介させていただけないかと思い、ご連絡いたしました。

ご協力いただける場合、以下のいずれかの方法でお願いできればと思います。

① 簡単なアンケート（3〜5分）にご回答いただく ② 30分程度のオンラインインタビューにご参加いただく

▼ アンケートフォーム [フォームのURL]

ご都合のよい方法でご対応いただければ幸いです。ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

【署名】

ポイント: 選択肢を提示することで、負担感を和らげています。BtoBの場合はフォーマルなトーンを保つことが大切です。

テンプレート5: コーチ・コンサルの受講者への依頼

件名: ○○さんへ——プログラム終了のご報告と、ひとつお願い

○○さん

【プログラム名】の全カリキュラムが終了しました。約○ヶ月間、本当にお疲れさまでした。

○○さんのこれからのご活躍を心から応援しています。

一つお願いがあるのですが、このプログラムを通じて感じたことを、ぜひ率直に教えていただけますか？これからプログラムへの参加を検討している方の参考になりますし、私自身も次のサポートに活かしたいと思っています。

▼ ご感想フォーム（5分程度） [フォームのURL]

どんな小さなことでも、正直なお気持ちをお聞かせいただけると嬉しいです。

【署名】

ポイント: コーチング・コンサルの文脈では、信頼関係を活かした温かいトーンが自然に響きます。

テンプレート6: ECショップのレビュー依頼

件名: 商品はお気に召しましたか？（レビューのお願い）

○○様

このたびは【ショップ名】をご利用いただきありがとうございます。

ご注文いただいた商品はお手元に届きましたでしょうか？ご満足いただけていると嬉しいです。

よろしければ、一言だけで構いませんので、商品のご感想をお聞かせください。お客様のリアルな声が、ほかのお客様の参考になります。

▼ ご感想フォーム [フォームのURL]

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

【ショップ名】

ポイント: ECの場合は商品到着から3〜7日後が最適なタイミングです。「一言だけで構いません」とハードルを下げましょう。

テンプレート7: 飲食店の来店後フォロー

件名: 先日はご来店ありがとうございました

○○様

先日は【店名】にご来店いただきありがとうございました。楽しいお時間を過ごしていただけていたら幸いです。

ぜひ、料理やサービスについてのご感想をお聞かせいただけないでしょうか。お声を参考にして、より良いお店づくりに努めてまいります。

▼ ご感想フォーム（1〜2分） [フォームのURL]

またのご来店を心よりお待ちしております。

【店名】スタッフ一同

ポイント: 飲食店の場合は来店翌日〜3日以内の送信が効果的です。記憶が新鮮なうちに声をもらいましょう。

テンプレート8: 美容サロンの施術後フォロー

件名: 本日はありがとうございました🌿 一つお願いがあります

○○様

本日はご来店いただきありがとうございました。お仕上がりはいかがでしょうか？

帰宅後の使用感やご感想など、率直にお聞かせいただけると嬉しいです。いただいたお声は、今後のサービス向上に役立ててまいります。

▼ ご感想フォーム（2分） [フォームのURL]

またのご来店をお待ちしております♪

【サロン名】○○

ポイント: 美容サロンは施術当日または翌日の送信が最も効果的です。

テンプレート9: フリーランスのプロジェクト完了後

件名: 【プロジェクト名】納品完了のご報告と、ひとつお願い

○○様

この度は【プロジェクト名】をご依頼いただきありがとうございました。無事に納品が完了し、ほっとしております。

恐れ入りますが、今回のお仕事についてのご感想を一言いただけますか？率直なフィードバックが、私の今後の仕事の質を高める上で大変参考になります。

▼ ご感想フォーム（2〜3分） [フォームのURL]

またお力になれることがあれば、いつでもお声がけください。

【氏名】

ポイント: フリーランスの依頼は個人間の信頼関係が基本なので、丁寧かつ率直なトーンが合います。

テンプレート10: リピーターへの特別な依頼

件名: ○○さんにだけお願いがあります

○○さん

いつもご利用いただきありがとうございます。○○さんには本当に長くお付き合いいただいており、心から感謝しています。

実は、これからサービスを始めようと思っている方向けに、お客様の声を集めております。○○さんのような長くご利用いただいている方の率直なご感想は、新しい方にとって何より参考になります。

もしよろしければ、3〜5分ほどお時間をいただけないでしょうか。

▼ ご感想フォーム [フォームのURL]

いつも本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いします！

【署名】

ポイント: 「あなただけにお願いしている」という特別感が、返答率を高めます。

NG例と注意点

NG 1: 「★5をお願いします」は景表法違反になる可能性がある

「5つ星でのレビューをお願いします」「良い評価をいただけると助かります」といった表現は、不当景品類及び不当表示防止法（景表法）に抵触する恐れがあります。評価・内容は常にお客様の自由意思に委ねましょう。

NG 2: 長すぎるメール

依頼メールが長すぎると、読む前に閉じられてしまいます。本文は3〜5段落以内にまとめ、フォームのURLは目立つ位置に1回だけ記載するのがベストです。

NG 3: 回答期限を設けない

「いつでも」という案内では、後回しにされてほぼ永遠に回答されません。「もし2〜3日以内にご回答いただけると大変助かります」と一言添えるだけで、回答率が上がります。

送信を自動化する方法

毎回メールを書くのは手間がかかります。こえポストを使えば、収集フォームのURLを一度作ればあとはコピーして貼り付けるだけ。テンプレートのURLを変えることなく使い回せます。

また、お客様はメールに返信するのではなく、フォームに直接記入するので、回答の管理や転記の手間も一切かかりません。届いた声はダッシュボードで一覧管理でき、承認した声だけがウィジェットに自動で表示されます。