利用規約

最終更新日: 2026年3月11日

第1条（総則・適用範囲）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、[運営者氏名または屋号]（以下「運営者」といいます）が提供するお客様の声（テスティモニアル）収集・管理サービス「こえポスト」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。

本サービスにアカウント登録を行った時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「ユーザー」とは、本サービスにアカウント登録を行い、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
  2. 「レビュアー」とは、ユーザーが作成したフォームを通じて、お客様の声（テスティモニアル）を回答・投稿する第三者をいいます。
  3. 「コンテンツ」とは、ユーザーまたはレビュアーが本サービスを通じて投稿、送信、保存したテキスト、画像、その他一切の情報をいいます。

第3条（アカウント登録）

  1. ユーザーは、アカウント登録にあたり、正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。
  2. ユーザーは、1人につき1つのアカウントのみを保有できます。複数アカウントの作成は禁止します。
  3. ユーザーは、自己のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を適切に管理する責任を負います。アカウント情報の管理不十分、第三者による不正利用等により生じた損害について、運営者は一切の責任を負いません。
  4. 16歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスを利用してください。16歳未満の方が保護者の同意なく本サービスを利用していることが判明した場合、運営者は当該アカウントを停止または削除できるものとします。

第4条（料金・支払い）

  1. 本サービスには以下の料金プランがあります。
    • フリープラン: 無料
    • スタンダードプラン: 月額 ¥1,480（税込）
    • ビジネスプラン: 月額 ¥4,980（税込）
  2. 有料プランは月次自動更新とし、登録されたクレジットカードから毎月自動的に引き落としが行われます。
  3. 有料プランの解約はいつでも可能です。解約した場合、当該請求期間の終了日まで有料プランの機能を引き続き利用できます。請求期間の途中で解約した場合でも、日割りでの返金は行いません。
  4. 支払い済みの利用料金は、原則として返金いたしません。
  5. 運営者は、事前にユーザーへ通知したうえで、料金プランの価格を変更できるものとします。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 虚偽または捏造されたお客様の声を収集・掲載する行為
  2. 他者の個人情報を本人の同意なく入力・収集する行為
  3. スパム行為（大量の無関係な相手に対してフォームURLを送付する行為を含む）
  4. 第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  5. 法令または公序良俗に反する行為
  6. 本サービスのサーバーやネットワークへの不正アクセス
  7. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為
  8. 競合サービスの情報収集を目的とした本サービスの利用
  9. 自動化ツール、ボット、スクレイパー等を使用して本サービスのデータを収集する行為
  10. 本サービスの運営を妨害する行為、または運営者もしくは第三者に不利益を与える行為
  11. その他、運営者が不適切と合理的に判断する行為

第6条（コンテンツの取り扱い）

  1. ユーザーまたはレビュアーが本サービスに投稿したコンテンツの著作権は、当該ユーザーまたはレビュアーに帰属します。
  2. ユーザーは、本サービスに投稿したコンテンツについて、運営者に対し、本サービスの提供・運営・改善・宣伝に必要な範囲で、無償かつ非独占的に利用（複製、表示、配信、改変を含む）する権利を許諾するものとします。
  3. 運営者は、法令違反、本規約違反、または公序良俗に反すると合理的に判断したコンテンツを、事前の通知なく削除できるものとします。

第7条（レビュアーの情報に関するユーザーの責任）

  1. ユーザーは、レビュアーからお客様の声を収集するにあたり、レビュアーに対して収集目的および掲載範囲を明示し、適切な同意を得る責任を負います。
  2. ユーザーは、レビュアーから収集した個人情報を、本サービスの利用目的の範囲内でのみ利用し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守しなければなりません。
  3. レビュアーの個人情報の取り扱いに関してレビュアーまたは第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、運営者は一切の責任を負いません。

第8条（サービスの変更・停止・終了）

  1. 運営者は、運営上の理由により、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を一時的に停止もしくは終了できるものとします。
  2. 有料プランのユーザーに対しては、サービスの終了にあたり、可能な範囲で事前に通知するよう努めます。
  3. 運営者は、本条に基づく変更・停止・終了によりユーザーに生じた損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第9条（免責事項）

  1. 本サービスは「現状のまま（AS IS）」で提供されます。運営者は、本サービスの正確性、信頼性、完全性、有用性、特定の目的への適合性について、明示的にも黙示的にも保証しません。
  2. 本サービスの利用により、ユーザーの収益・受注・集客等が増加することを保証するものではありません。
  3. ユーザー間、またはユーザーとレビュアーとの間で生じたトラブル・紛争は、当事者間で解決するものとし、運営者は一切の責任を負いません。
  4. 運営者は、本サービスに関連してユーザーに生じた間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害および逸失利益について、一切の責任を負いません。
  5. 運営者がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の発生時点から遡って直近3ヶ月間にユーザーが本サービスに対して支払った利用料金の総額を上限とします。

第10条（アカウントの停止・削除）

  1. 運営者は、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なくユーザーのアカウントを停止または削除できるものとします。
  2. ユーザーは、本サービスの設定画面から、いつでも自己のアカウントを削除することができます。アカウント削除後のデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第11条（規約の変更）

  1. 運営者は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
  2. 本規約を変更する場合、運営者は変更内容および変更の効力発生日を、本サービスのWebサイト上への掲載その他適切な方法により、事前にユーザーに通知します。
  3. 変更後の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
  2. 本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

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