プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年3月11日

1. はじめに

こえポスト（以下「本サービス」といいます）は、[運営者氏名または屋号]（以下「運営者」といいます）が運営するお客様の声（テスティモニアル）収集・管理サービスです。

運営者は、本サービスをご利用いただくユーザーおよびレビュー回答者（以下総称して「利用者」といいます）の個人情報の保護を重要と考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）をはじめとする関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

事業者情報

2. 収集する個人情報の種類

運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

2-1. アカウント登録時

2-2. 有料プラン契約時

なお、クレジットカード情報は外部決済サービス（Stripe）が直接処理するため、運営者がクレジットカード番号等を保持することはありません。

2-3. フォーム回答者（レビュアー）から収集する情報

2-4. 自動的に収集する情報

3. 個人情報の利用目的

運営者は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営および維持
  2. 本サービスの改善および新機能の開発
  3. ユーザーサポート（お問い合わせへの対応を含む）
  4. 有料プランの料金請求および決済処理
  5. 利用規約に違反する行為への対応
  6. サービスの利用状況に関する統計・分析（個人を特定できない形式で行います）
  7. 本サービスに関する重要なお知らせの送信

4. 第三者提供について

運営者は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. 利用者本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合（裁判所、警察等の公的機関からの法的な要請を含む）
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

業務委託先について

運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに個人情報の取り扱いを委託する場合があります。これらの委託先は、委託された個人情報を委託業務の範囲内でのみ利用します。

5. Cookieの使用について

本サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能（ログイン維持等）が正常に動作しない場合があります。

6. データの保管・管理

7. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法に基づき、運営者が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  1. 開示請求: 運営者が保有する個人情報の内容の開示を求めることができます。
  2. 訂正・追加・削除請求: 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正、追加または削除を求めることができます。
  3. 利用停止・消去請求: 個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等、利用の停止または消去を求めることができます。

上記の請求を行う場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

8. 未成年者の利用について

16歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。16歳未満の方からの個人情報の収集を意図的に行うことはなく、16歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに当該情報を削除します。

9. プライバシーポリシーの変更

運営者は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービスのWebサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、サイト上での通知またはメール等の手段により利用者にお知らせします。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

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